Kargo, Teslimat ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026
Bu metin, BAZAARLY LANE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen B2B satış platformu üzerinden gerçekleştirilen ticari siparişlerde kargo, teslimat, ürün kontrolü, hasar, eksik veya yanlış ürün ve iade süreçlerine ilişkin esasları düzenler.
1. Sevkiyat ve Teslimat
Siparişler, stok durumu, sipariş miktarı, ödeme onayı ve operasyonel süreçlere göre hazırlanarak sevk edilir.
Teslimat süresi ürün, sipariş adedi ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Yüksek adetli veya özel hazırlık gerektiren siparişlerde teslim süresi ayrıca Alıcıya bildirilebilir.
Satıcı gerekli görmesi hâlinde siparişi tek seferde veya kısmi sevkiyatlar hâlinde gönderebilir.
2. Kargo ve Taşıma Ücreti
Kargo veya taşıma bedeli sipariş aşamasında gösterilen koşullara göre belirlenir.
Satıcı belirli dönemlerde, ürünlerde veya sipariş tutarlarında ücretsiz kargo uygulayabilir ve bu koşulları ileriye dönük olarak değiştirebilir.
Paletli, yüksek hacimli, yüksek adetli veya standart kargo taşımasının dışında kalan siparişlerde nakliye bedeli ayrıca belirlenebilir.
3. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcının ürünleri teslim alırken;
koli sayısını, dış ambalajı, ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri görünür taşıma hasarlarını kontrol etmesi önerilir.
Belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkün olduğunca taşıyıcı görevlisine hasar tutanağı düzenletilmeli ve durum fotoğraf veya video ile kayıt altına alınmalıdır.
Hasarlı teslimatlarda ürün kullanılmadan önce Satıcı ile iletişime geçilmesi değerlendirme sürecinin sağlıklı yürütülmesini sağlar.
4. Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişe göre eksik adet, yanlış ürün veya yanlış varyant teslim edilmesi hâlinde Alıcı durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcıya bildirmelidir.
Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi, teslim edilen koli adedi ve mümkünse fotoğraf/video paylaşılması talep edilebilir.
Yapılan inceleme sonucunda Satıcı eksik ürünü tamamlayabilir, yanlış ürünü değiştirebilir veya tarafların mutabakatıyla uygun başka bir çözüm uygulayabilir.
5. Ayıplı Ürün Bildirimi
Tacirler arasındaki ticari satışlarda Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesi uyarınca, teslim sırasında açıkça belli olan ayıpların iki gün içinde satıcıya bildirilmesi; açıkça belli olmayan ancak olağan incelemeyle ortaya çıkabilecek ayıplarda ise ürünün teslim alınmasından itibaren sekiz gün içinde inceleme veya incelettirme yapılarak, ayıp tespit edilmişse bu süre içerisinde bildirimde bulunulması öngörülmektedir.
Ürünle ilgili ayıp iddiasında sipariş numarası, ürün bilgisi ve ayıbı gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.
Gizli ayıplar ve kanundan doğan diğer haklar saklıdır.
6. Ticari İadeler
B2B satışlarda tüketicilere özgü genel 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı esas alınmaz.
Alıcının;
fazla sipariş vermesi, ürünün kendi müşterisi tarafından tercih edilmemesi, satış planının değişmesi veya ticari ihtiyacın ortadan kalkması
gibi nedenlerle talep edeceği iadeler Satıcının önceden onayına tabidir.
Satıcının yazılı onayı alınmadan yapılan iadeler kabul edilmeyebilir.
7. İade Edilecek Ürünlerin Durumu
Satıcı tarafından ticari iade kabul edilmesi hâlinde ürünlerin;
kullanılmamış, zarar görmemiş, aksesuarları tam, mümkün olduğunca orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenir.
Kullanılmış, eksik parçalı, zarar görmüş veya yeniden satış niteliğini kaybetmiş ürünler iade kapsamı dışında bırakılabilir.
8. Gıda ile Temas Eden Ürünler
Termos, yemek kabı ve benzeri gıda ile temas eden ürünlerde kullanım ve hijyen koşulları ayrıca dikkate alınır.
Ürünün kullanılmış olması, içine yiyecek veya içecek konulması veya hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi hâlinde ticari iade talebi kabul edilmeyebilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar bu hükümden etkilenmez.
9. İade Kargo Bedeli
Satıcının kusurundan kaynaklanan yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade veya değişim taşıma maliyetinin hangi tarafça karşılanacağı olayın niteliğine göre belirlenir.
Alıcının kendi ticari tercihinden kaynaklanan ve Satıcı tarafından istisnai olarak kabul edilen iadelerde taşıma bedeli Alıcıya ait olabilir.
10. İade ve Değişim Onayı
Her ticari iade veya değişim talebi sipariş ve ürün bazında değerlendirilir.
Satıcının iade veya değişim talebini kabul etmesi, başka siparişler bakımından sürekli bir uygulama veya kazanılmış hak oluşturmaz.
11. Mücbir Sebep ve Taşıma Gecikmeleri
Doğal afet, grev, savaş, kamu otoritesi kararları, ulaşım kesintileri, taşıyıcı kaynaklı olağanüstü gecikmeler, ithalat veya gümrük süreçleri ve Satıcının makul kontrolü dışında kalan benzeri durumlarda teslim süreleri uzayabilir.
Satıcı bu gibi durumlarda Alıcıyı mümkün olduğunca bilgilendirir.
İletişim:
BAZAARLY LANE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
B2B Mağaza: b2b.bazaarlylane.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0507 400 3816